一、服务承诺

快速响应：12H内响应，48H内给出解决方案

原厂配件 ：修期内维修一律使用符合产品技术与质量标准的全新配件

明码标价：保外维修先检测、先报价、后维修

二、保修期限

整机质保一年。

三、保修范围

出现以下任一情形，不提供质保服务，但可提供收费维修：

1. 超过保修有效期的。

2. 无法出示有效购机发票及保修凭证的。

3. 保修凭证内容与实物不符的。

4. 产品机身条码、序列号缺失、损毁或被涂改的。

5. 因使用、维护、保管不当造成损坏的（进液、受潮、受压、跌落、磕碰等）。

6. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成故障的。

7. 由非授权人员拆动、改装、维修造成损坏的。

8. 使用非原厂配件或外设导致损坏的。

9. 雷击、电压异常等用电系统原因造成故障的。

10. 火灾、水灾、地震等不可抗力及意外事故造成的损坏。

四、使用与维护注意事项

收货与验收

· 签收前务必当物流人员面开箱验货，检查外包装与屏体是否破损、变形、划伤。

· 发现外观损伤应现场拍照留存并当场拒收或注明，签收后的外观损伤难以界定责任。

· 保留外包装至少 15 日，退换货时需使用原包装。

电源与环境

· 使用原装插座，避免与大功率电器共用同一回路。

· 雷雨天气建议切断电源并拔下插头与信号线，避免雷击损坏。

· 远离高温、潮湿、油烟与阳光直射，背部散热空间不少于 10 厘米。

屏幕保护

· 避免长时间静止显示同一高对比画面（如台标、菜单），防止残影。

· 切勿用硬物按压、敲击或刮擦屏幕表面，搬运时不得拎提屏面。

· 清洁前先断电，用微湿软布轻拭；禁止将清洁剂直接喷向屏幕，禁用酒精、汽油等溶剂。

软件与数据

· 请勿自行刷机、ROOT 或安装非官方系统，由此导致的故障不在保修范围。

· 送修前请自行备份账号、应用与个人数据，维修过程可能导致数据清空。